La Feria Internacional del Turismo (Fitur), que se celebra esta semana en Madrid, ha acogido este jueves la entrega del distintivo de destino turístico inteligente que concede la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Seggitur) a Sevilla, reconociendo la gobernanza turística innovadora y sostenible de la ciudad, que ha "logrado el equilibro entre el crecimiento económico, el desarrollo social y el respeto al medio ambiente y al hábitat urbano", merced a los Objetivos de Desarrollo Sostenible impulsados por Naciones Unidas.
Desde hace tiempo estamos aplicando sistemas de inteligencia turística, con medidores y sistemas de seguimiento que permiten valorar el impacto del turismo en la ciudad"Esta distinción a la ciudad reconoce la revalorización del destino a través de la innovación y la tecnología, contribuyendo a mejorar la competitividad y el impulso a un desarrollo sostenible en el aspecto medioambiental, económico y sociocultural, a la vez que mejora la experiencia del turista y la calidad de vida del residente", ha destacado el alcalde de Sevilla, Antonio Muñoz.
En este sentido, ha añadido que "a ello se suma la dinamización del territorio garantizando unos efectos positivos en el medio y largo plazo, al tiempo que es una oportunidad para nuestras empresas turísticas a la hora de seguir mejorando en sus niveles de competitividad especialmente ante el escenario actual de la pandemia".
Esto enlaza, ha continuado el alcalde, con el concepto de la economía del visitante, que traspasa el modelo tradicional para implicar a aquellos que visitan Sevilla con otros alicientes para enriquecer la experiencia ciudad, que redunda en un aumento de la estancia y el gasto medio y que amplía el espacio geográfico que visita, por lo que distribuye el gasto en zonas más alejadas de las visitadas habitualmente.
Diversas vertientes
"Todo ello trabajando de forma simultánea en diversos frentes, como la sostenibilidad, la innovación o la inteligencia y el conocimiento, que ayuden al incremento del bienestar de las personas que viven en Sevilla, por lo que es imprescindible trabajar de forma activa en el enfoque y en el aumento de la calidad del producto", señala el alcalde, mediando voces que antes de la pandemia avisaban de una masificación turística de Sevilla y de una presión turística que estaba expulsando a la población local del casco histórico y Triana.
Según Muñoz, en este proceso, Sevilla ha puesto en marcha la "Smart Tourism Office", un observatorio para el análisis y seguimiento de la evolución de un nuevo grupo de indicadores, que se suma a los tradicionales, que sirvan para evaluar el impacto del turismo en la ciudad, su correcta gobernanza como destino turístico sostenible en sus tres vertientes: sociocultural, económica y medioambiental; y su capacidad de generación de bienestar para nuestros residentes.
"Desde hace tiempo estamos aplicando sistemas de inteligencia turística, con medidores y sistemas de seguimiento que permiten valorar el impacto del turismo en la ciudad, los usos que los visitantes hacen de la misma y los flujos, lo que permite garantizar que las decisiones, la planificación y la gestión de soluciones, estén basadas en datos objetivos y en el análisis de datos de diferentes observatorios y fuentes que, además, nos permiten definir objetivos concretos de gestión y monitorizar la consecución de los mismos", ha indicado Muñoz.
"Laboratorio de turismo"
Igualmente, ha señalado la creación de un "laboratorio de turismo urbano sostenible que permitirá monitorizar el impacto del turismo y los flujos de visitantes en las áreas patrimoniales y entornos más transitados", con participación municipal, del sector y de la Universidad Hispalense y con relación a ámbitos como la accesibilidad universal y la sostenibilidad sociocultural, económica y medioambiental.
En cuanto a los efectos del turismo sobre el cambio climático, "se busca medir y limitar al máximo los impactos negativos que el desarrollo turístico genera sobre el medio ambiente, así como controlar y conocer la aportación del turismo a la huella ecológica"; para "mitigar los efectos negativos que generan el aumento de flujos o la concentración turística".
"La Smart Tourism Office y su laboratorio urbano de turismo inteligente, nacidos de la colaboración público-privada y con sede en el Palacio de Exposiciones y Congresos, son fundamentales para la construcción de un destino turístico alineado con las necesidades de su ciudadanía y visitantes", ha subrayado el alcalde de Sevilla, apostando por "una medición real y anticipada de los problemas y necesidades" para "los procesos de planificación y el diseño de soluciones".
Como primera intervención en esta línea, el laboratorio esta desarrollando un proyecto piloto de inteligencia artificial aplicada a la gestión de flujos turísticos en colaboración con la empresa BOSCH, un espacio de pruebas para la innovación donde se analizará de forma automática los flujos peatonales, las pautas de conducta y consumo, emociones durante o tras la visita, que permitan el diseño de modelos predictivos de comportamiento derivando en una mejora de la experiencia turística y la calidad de vida.
